Het belang van interne HR-communicatie in de candidate en employee journey

Een kandidaat leest een aantrekkelijke vacature en solliciteert. Maar dan: een onpersoonlijk contract vol juridisch jargon, een personeelshandboek bol van de formele regels, en afstandelijke HR-mails … Hoe geloofwaardig is je sprankelende werkgeversmerk als de interne communicatie een heel ander verhaal vertelt? Employer branding stopt niet bij de handtekening onder het contract. Juist daarna wil je waarmaken wat je hebt beloofd.

Veel organisaties investeren in wervende vacatureteksten, een mooie werkenbij-site en unieke arbeidsmarktcampagnes. Terecht ook. Om goed talent aan te trekken, wil je dat je arbeidsmarktcommunicatie dik in orde is. Maar wat veel organisaties vergeten: de candidate journey loopt over naar een employee journey. Bij die volgende stap wil je het vertrouwen in je organisatie blijven vasthouden.

Kortom: employer branding stopt niet bij de handtekening onder het contract. Juist daarna wil je waarmaken wat je hebt beloofd.

Interne communicatie als verlengstuk van je employer branding

Medewerkers – nieuw of al langer in dienst – hebben tientallen contactmomenten met HR en interne communicatie. En elk bericht, document of proces beïnvloedt hoe medewerkers de organisatie ervaren.

Dit zijn 4 onderdelen die daarom jouw aandacht verdienen:

1. Een begrijpelijke, persoonlijke arbeidsovereenkomst

Het ondertekenen van een arbeidsovereenkomst is een bijzonder moment. Een kandidaat kiest bewust voor jouw organisatie en zet de stap naar een nieuwe baan. Daarom wil je met een persoonlijke noot laten zien dat je iemand verwelkomt als nieuwe collega. En natuurlijk moeten afspraken juridisch kloppen, maar dat kun je ook bereiken in heldere taal en begrijpelijke uitleg voor iedereen.

Zo voelt het tekenen van een contract niet als administratieve formaliteit, maar als een warm welkom.

2. Een medewerkersgericht (online) personeelshandboek

Een personeelshandboek hoeft niet te voelen als een juridisch naslagwerk. Integendeel. Het is een kans om medewerkers op een toegankelijke manier wegwijs te maken binnen je organisatie. Laat de tone of voice aansluiten bij je bedrijfscultuur en schrijf vanuit vertrouwen in plaats van controle. En door informatie kort, helder en makkelijk vindbaar te maken, creëer je bovendien een gebruiksvriendelijk personeelshandboek waar medewerkers graag op terugvallen.

3. HR-mails die de cultuur versterken

Van een bericht over een ontwikkelgesprek tot een herinnering om verlof door te geven: elk contactmoment draagt bij aan de merkbeleving van medewerkers. Mits je de toon laat aansluiten bij je cultuur. Want ook uit een simpele HR-mail kan blijken of een organisatie formeel en zakelijk of juist warmhartig en enthousiast is.

4. Berichten op intranet die betrokkenheid creëren

De mooie verhalen die je voor de werving vertelt, hoeven niet te stoppen zodra iemand in dienst komt. Juist op intranet kun je de cultuur van je organisatie dagelijks zichtbaar maken. Denk aan verhalen van collega’s, behaalde successen of initiatieven vanuit medewerkers. Zo creëer je betrokkenheid én blijft je werkgeversverhaal leven binnen de organisatie.

Interne communicatie als verlengstuk van je werkgeversmerk

Wil je dat jouw interne HR-communicatie beter aansluit op je werkgeversmerk? Onze tekstschrijvers helpen je graag met het (her)schrijven van onder andere personeelshandboeken, HR-documenten en onboardingcommunicatie. Zodat medewerkers niet alleen enthousiast solliciteren, maar dat ook blijven als zij eenmaal in dienst zijn.